Regulamin

Obowiązuje od 21 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu violettaszczesniak.pl (dalej „Serwis”), zakupu treści cyfrowych (eBook i pliki PDF) oraz usług konsultacji i mentoringu online.
Sprzedawcą jest Violetta Szcześniak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Trycholog Violetta Szcześniak, adres: ul. Groszkowskiego 2, 65-012 Zielona Góra, NIP: 7272729440, e-mail: kontakt@violettaszczesniak.pl (dalej „Sprzedawca”).
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna. Konsument to Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Treści udostępniane w Serwisie, eBooku i plikach PDF mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady lekarskiej ani nie zastępują diagnozy i leczenia przez lekarza. Sprzedawca nie gwarantuje określonego efektu, reakcja organizmu jest indywidualna.

Do korzystania z Serwisu i zakupu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
Do otwarcia eBooka i plików potrzebny jest program odczytujący pliki PDF. Do konsultacji online potrzebny jest dostęp do aplikacji WhatsApp lub innego uzgodnionego komunikatora.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie: udostępnianie treści Serwisu, formularz kontaktowy, formularz prośby o kontakt, zapis na listę oczekujących/newsletter oraz formularz zamówienia.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i trwa do jej zakończenia. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na kontakt@violettaszczesniak.pl.
Zakup nie wymaga zakładania konta ani logowania.

Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca.
Aby złożyć zamówienie, Klient podaje imię i nazwisko oraz adres e-mail, akceptuje Regulamin oraz, w przypadku treści cyfrowych, składa oświadczenia, o których mowa w §6, a następnie klika przycisk płatności i opłaca zamówienie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail (trwały nośnik).
Płatności obsługuje zewnętrzny operator Stripe Payments Europe Ltd. Dostępne metody płatności są widoczne w formularzu płatności (BLIK lub karta). Sprzedawca nie oferuje płatności ratalnych.

eBook oraz dołączone pliki PDF (skrypty) są treścią cyfrową dostarczaną w formacie PDF. Zakup nie obejmuje wersji drukowanej.
Linki do pobrania plików są wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Linki są aktywne przez 7 dni, w tym czasie należy pobrać i zapisać pliki. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam lub napisz na kontakt@violettaszczesniak.pl.
Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z treści cyfrowej wyłącznie na własny, osobisty użytek. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, odsprzedawanie i publikowanie całości lub części treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Treści są chronione prawem autorskim.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na kontakt@violettaszczesniak.pl.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument zapłacił, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie na trwałym nośniku.
Przy zakupie eBooka Konsument wyraża tę zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia. Potwierdzenie przesyłane jest w wiadomości e-mail.
W przypadku konsultacji i mentoringu prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Konsument wyraził na to zgodę przed rozpoczęciem świadczenia. Jeśli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu usługi na jego żądanie, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni, tą samą metodą, jakiej użył Klient.

Konsultacja trychologiczna online i mentoring odbywają się zdalnie, w terminie wybranym przy rezerwacji. Zakres usług opisano w Serwisie.
Zmianę terminu można zgłosić na kontakt@violettaszczesniak.pl najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem.
Usługi mają charakter edukacyjny i doradczy w zakresie pielęgnacji skóry głowy i włosów; w razie potrzeby Sprzedawca zaleca konsultację lekarską.

Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej i usług z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (w tym rozdziału 5b dotyczącego treści cyfrowych) oraz Kodeksu cywilnego.
Reklamację można złożyć na kontakt@violettaszczesniak.pl, podając imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz opis problemu (np. brak dostępu do pliku, uszkodzony plik).
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni. W przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy nie jest to możliwe, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, reklamacji i klauzul niedozwolonych stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi kontaktu, wysyłki newslettera (na podstawie zgody) oraz rozliczeń, zgodnie z RODO.
Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.